“电商新势力,O2O新生翘楚——单耳兔商城线下体验店如期而至,‘线下1公里1店’、‘最后一公里8分钟送达’并非子虚乌有。”
“阿里和品胜打造去中心化O2O,首推1小时达”、“京东O2O围绕物流展开部署数千自提柜”、“单耳兔O2O商城,线下一公里一店”、“万达电商或成行业巨头,O2O模式四步走”......
移动互联网的新时代已然开启,中国的电子商务发展却让人感觉是进入了一个怪圈,O2O是将他们引入这个怪圈的迷魂香,电子商务巨头们纷纷关注和试水O2O,五花八门的传统行业纷纷效仿着挤着争着进入这个圈子,以至于这样的新闻漫天遍地,但它们的前景真的有那么美好吗,是否仅仅为海市蜃楼、空中楼阁?
实现O2O的真正难度,并非如何去描绘和憧憬未来的画面,而是在于O2O落地过程中如何保证和提高线下服务质量,使消费者的购买体验得到最大化的满足。消费者良好的线下体验感,再经口耳相传推广,必定会为线上带来流量。线下孕育线上,同时线上着力推广线下店面,形成线上线下相互呼应的良性促进。 众多电商已开始着力部署线下,以减少物流成本、提供快捷送货服务和完善交易闭环系统等切入点实施。较早前京东提出自提柜战略,将数千个自提柜部署在居民小区、办公楼,以期实现低物流成本、便捷配送服务,但这个项目让京东走了不少弯路,成效欠佳。
在万达的设计鸿图中,线下尤为注重顾客体验。通过布点免费Wi-Fi、室内导航、客流监测等,从细节入手,多角度高频次举办常规促销、团购、新品、会员等各类活动,吸引周边客户到场体验和消费。
基于构建同城网络购物,推动本地化网络消费的战略,华南地区电商新秀单耳兔O2O平台则铆足干劲,推出“线下1公里1店”、“网购8分钟送达”的部署项目。截至目前,单耳兔在全国范围内已经陆续部署5000余个提货点,形成以珠海市和中山市为辐射中心,向全国2000多个城市辐射铺开的总体格局。
为了提高用户的体验感和忠诚度,各大电商纷纷加速部署线下,市场推广招式可谓八仙过海各显神通了。由此可见,各大电商进攻O2O领域是必然趋势,且来势凶猛。作为初生牛犊的单耳兔商城,在致力于构建同城网络购物,推动本地化网络消费的过程中,难免要面对来自各个电商巨头、本地成熟市场的竞争,单耳兔强调一公里一店服务终端、最后一公里八分钟送达能否执行到位,将是一个不小的挑战。
O2O的线下服务终端战争已悄然打响,究竟谁能成为赢家,最终还是消费者体验后说了算。