拜求呀，本人急需帮助，新生第一个案例分析，本人在搞一个（IBM公司兴衰的奥秘）的案例分析，有做过或者懂得的同学过来分析一下，感激不尽。 思考题： 1、试从 IBM公司“三起两落”的历程中，分析经营环境的变化以及作为高层管理者各自在企业盛衰起伏中起了什么样的作用？依你之见，管理究竟是“万能”的，还是“象征性”的？这两种观点哪一种更符合现实？ 2、作为一名成功的企业高层管理者，他应该具备哪些素质？这种素质要求是否因企业的具体情况不同而各异？来自烟草经营企业的格斯特纳奇迹般地使 IBM公司起死回生，你认为这纯系一种偶然，还是具有某种必然性？对其前任埃克斯的失败，你又作何种解释呢？ 3.你认为格斯特纳董事长重振 IBM公司的诸措施中，哪一条起了最关键的作用？为什么？
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